Компания "Бевалекс" завершила второй этап проекта по созданию Автоматизированной системы управления информационными технологиями одного из системообразующих банков страны. Название банка не разглашается.

Система предназначена для создания единого информационного пространства, обеспечивающего автоматизацию и контроль процессов управления ИТ в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL v3, сообщает пресс-служба "Бевалекс".

На втором этапе проекта:

- автоматизирована работа единой точки контакта Банка, в том числе, с пользователями системы «Клиент-Банк»;

- автоматизирован процесс Управления жизненным циклом инцидентов и ведения Базы знаний;

- усовершенствована обработка типовых запросов пользователей ИТ-услуг Банка, связанных с заменой расходных материалов офисной техники, разблокировкой учётных записей, сменой паролей, организацией рабочих мест и т.п.;

- обеспечен контроль изменений программного обеспечения.

В рамках данного этапа обеспечена возможность определения качественных и количественных показателей оценки работы структурных подразделений Банка по предоставлению ИТ-услуг.

Банк стал пятым системообразующим банком страны, в котором специалистами БЕВАЛЕКС создана автоматизированная система управления ИТ-услугами.

При этом продукт HP Service Manager, на котором базируются эти автоматизированные системы, стал стандартом де-факто, а БЕВАЛЕКС получил наивысший партнерский статус подразделения HP Software и признан лучшей компанией СНГ в сфере автоматизации управления ИТ-услугами.